[백금고교역/10월~장기] 자사 클라우드 서비스 기술지원(테크니컬 서포트) / SaaS 유지보수 운영 > IT 구인구직

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【프로젝트】
자사 클라우드 서비스 테크니컬 서포트
【업무 개요】
자사 서비스 플랫폼과 고객 시스템 간 연계를 수행할 때 필요한 유지보수 및 운영 업무를 담당합니다.
고객서비스부 카스터머 석세스팀에 소속되어 아래 업무를 수행합니다.

시스템 유지보수 및 운영 관련 지원 업무
이메일을 통한 고객 문의 대응 ※ 전화 대응 없음
상기 업무에 수반되는 간단한 기술 조사
시스템 로그 확인
Django 템플릿 수정 업무
지식 베이스를 기반으로 고객 문의에 답변하고, 자체적으로 해결하기 어려운 경우에는 문의 내용을 정리하여 적절한 담당 부서로 에스컬레이션할 수 있는 분을 모집합니다.
PC 키팅을 중심으로 한 사내 헬프데스크 경험만 보유하신 분은 지원이 어렵습니다.

【근무지】
백금다카나와역(白金高輪駅)
※ 전면 출근

【단가】
월 55만~60만 엔 정도
※ 경력 및 기술 수준에 따라 협의
【필수 스킬】
Web 서비스의 유지보수 및 운영 경험
BtoB용 SaaS 또는 업무 시스템(판매관리, HR, SFA 등)의 고객 대상 테크니컬 서포트 경험
이메일을 중심으로 한 고객 대응 경험
시스템 장애 발생 시 1차 원인 분석 및 기술 조사 경험
간단한 SQL 사용 경험
Web/SaaS의 기본적인 구조에 대한 이해 또는 Linux 등 서버 관련 기초 지식
【우대 스킬】
Zendesk 등 문의 관리 시스템 사용 경험
Django, HTML 등의 간단한 수정 경험
BtoB 거래 업무(수주·발주, 계약, 청구 등)에 대한 업무 지식
【지원이 어려운 경력】
다음과 같은 경험만 보유한 경우에는 지원이 어렵습니다.
Windows PC 키팅 또는 사내 헬프데스크 업무가 중심인 경우
Microsoft Office 등의 사용자 지원이 중심인 경우
테크니컬 서포트 경험이 적고 일반적인 고객센터/CS 업무가 중심인 경우
【근무시간】
09:30~18:00
【계약기간】
2026년 10월~ 장기
【모집인원】
1명
【정산】
140시간~180시간
【면담】
1회
※ 당사 동석
【비고】
30대까지의 지원자를 희망
외국 국적 지원자 불가
개인사업자 지원 가능
자사 소속 인재 우선




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